İade Politikası

Last Epoch’a hoş geldiniz. Sanal gerçeklik dünyasında eşsiz deneyimler sunarken, her ziyaretçimizin adil, net ve sorunsuz bir rezervasyon süreci yaşamasını hedefliyoruz. Bu İade Politikası, VR odası rezervasyonları ve diğer hizmetlerimiz için hangi koşullarda iade yapılabileceğini açıklar.

Bu politika, yalnızca Last Epoch tarafından doğrudan sunulan VR seansları, özel etkinlik paketleri, grup rezervasyonları ve diğer sanal gerçeklik deneyimlerini kapsar. Fiziksel ürünler, hediye kartları ve üçüncü taraf satıcılardan yapılan alışverişler bu politikanın dışında kalır.

Rezervasyon iptalleri, yalnızca rezervasyon sırasında belirtilen iptal süresi içinde yapıldığında iade almaya uygundur. Sınırlı seans kapasitesi ve her oturum için yapılan hazırlıklar nedeniyle, geç gelen, gelmeyen veya iptal süresi dışında yapılan iptaller için iade yapılmaz. Ancak, uygun durumlarda yeniden planlama seçeneği sunulabilir.

Tamamlanmış deneyimler, memnuniyetsizlik gerekçesiyle iade edilemez. Seansın erken bitirilmesi, VR teknolojisine alışamama, hareket hassasiyeti veya kişisel tercihler nedeniyle devam edememe gibi durumlar iade kapsamına girmez.

Seansın Last Epoch tarafından teknik arıza, ekipman hatası veya beklenmedik kapanış sebebiyle gerçekleştirilememesi durumunda, rezervasyonunuzu yeniden planlama veya ödemenizi orijinal ödeme yöntemi üzerinden iade etme seçenekleri sunulur. İade işlemleri mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir; ancak, işlem süresi ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

Grup ve etkinlik rezervasyonlarında ek koşullar ve depozito gereklilikleri geçerli olabilir. Bu gibi durumlarda, etkinlik sözleşmesinde belirtilen iptal ve iade şartları, bu politikaya ek olarak uygulanır.

İade talebinde bulunmak için, rezervasyon onay numaranız, rezervasyon tarihi ve saati, iletişim bilgileriniz ve iade talebinizin nedeni ile birlikte müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir. Talep göndermek, otomatik olarak onaylandığı anlamına gelmez; tüm talepler bu politika çerçevesinde incelenir.

Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. İade taleplerinden, dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi taşıyanlar reddedilebilir. Haksız yere yapılan iade girişimleri, gelecekteki rezervasyon haklarının kısıtlanmasına neden olabilir.

Last Epoch’da rezervasyon yaparak bu İade Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız. Amacımız, her misafirimize unutulmaz ve sorunsuz bir sanal gerçeklik deneyimi sunmaktır.